入会について
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Ce-Cureについて詳しく知りたい。
詳しくは「Ce-Cureについて」をご覧ください。
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クレジットカードを持っていませんが、入会することはできますか？
恐れ入りますが、お支払い方法は、クレジットカード払いのみとなります。
お手数おかけしますが、クレジットカードをご準備いただいてからご参加ください。 -
海外在住でも入会することはできますか？
海外在住の方もご参加可能でございますが、海外発行のカードはご利用いただけません。
日本国内発行のクレジットカードにてお手続きをお願いいたします。 -
入会したら直ぐコンテンツが閲覧できますか？
入会後、自動返信メールにて、会員サイト登録フォームをお送りしています。
ご登録後、プレミアム会員限定コンテンツを閲覧できます。
自動返信メールが見当たらない場合は、迷惑メールに割り振られている場合がございますのでご確認ください。
万が一、届いていない場合は、事務局宛ての問い合わせフォームにてご連絡ください。
お支払いに関して
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決済日はいつですか？
基本的には、入会日当日に初回の決済がされ、入会の１か月後に次回の決済がされます。
それ以降、退会をするまで自動で１か月ごとに決済がされます。
【例】
1月1日にご入会いただいた場合、次回決済は2月1日（退会締切：1月31日）
3月31日にご入会いただいた場合、次回決済は4月30日（退会締切：4月29日）
決済日の前日23時59分59秒までに退会をしなかった場合、翌月のサービス継続が確定し決済されます。 -
無料期間がある場合、初回決済日はいつですか？
無料期間が30日の月額課金サービスに1月1日にご入会いただいた場合、
初回決済は決済は1月31日（無料期間内退会締切：1月30日）
次回決済は2月28日（退会締切：2月27日）
決済日の前日23時59分59秒までに退会をしなかった場合、翌月のサービス継続が確定し決済されます。 -
29日・30日・31日に初回決済が発生する場合の次回決済はいつですか？
29日・30日・31日に初回決済が発生した場合、１か月後の日付が存在しない場合は、月末に決済処理がされます。
【無料期間がある場合】
無料期間が30日あるサービスに入会した場合
入会日 1月1日
初回決済日 1月31日
次回決済日 2月28日 （退会締切日は2月27日）
※次回決済予定日の「2月31日」は存在しないため、2月月末の「2月28日」に決済が行われます。
うるう年の場合は2月29日が次回決済日となります（退会締切日は2月28日）
決済日の前日23時59分59秒までに退会をしなかった場合、翌月のサービス継続が確定し決済されますので、ご注意ください。。 -
支払い方法はどのようなものがありますか？
日本国内で発行された Visa、Master、JCB、アメリカン・エキスプレス（AMEX）、Diners です。
海外発行のカードはご利用いただけません。 -
クレジットカードの変更をしたいのですが、どうすればいいですか？
下記クレジットカード変更方法について、詳細をご確認ください。
https://help-infotop.jp/manual/mc/3722/ -
未払い料金を支払いたいです。どうすればいいですか？
お問い合わせフォームより事務局に問い合わせください。
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クレジットカード明細書に商品名（セキュア）の記載がないです！
クレジットカード明細に記載される請求名に関して、「セキュア」の商品名の記載はございません。
請求名に関しては下記を参照ください。
https://help-infotop.jp/manual/mc/2543/
月額課金の期日、金額が合致している場合は「セキュア」の支払いとなります。
各種お手続き
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領収書は発行できますか？
領収書に関してでございますが、
PDFで発行させていただきます。
領収書発行にあたり、お手数ですが、
下記内容を事務局宛て問合せフォームよりご連絡くださいませ。
●お宛名
●但し書き（ご指定がない場合はオンラインサロン代として） -
メールアドレスの変更をしたいのですが、どうすればいいですか？
メールアドレス変更の旨に加えて、
ご本人確認を行うため、下記内容を記載の上、事務局宛て問合せフォームよりご連絡くださいませ。
●お名前
●旧メールアドレス
●新メールアドレス -
メールが届きません。
ご不便おかけし申し訳ございません。
近年、メールセキュリティが厳しくなっていることから
お客様への大事なご案内メールが迷惑メールに割り振られている可能性がございます。
恐れ入りますが、迷惑メールフォルダのご確認をお願いいたします。
万が一、見当たらない場合は、上記事務局宛て問合せフォームにてご連絡いただきますと幸いです。
退会について
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退会したいのですが、どうすればいいですか。
１決済システム「インフォトップ」のログイン画面にログインする
下記のページから、インフォトップのマイページにログインして下さい。
https://www.infotop.jp/auth/login
２インフォトップのマイページで、「月額課金サービス一覧」をクリックして下さい。
３次の画面に行きますので、その画面で、「退会する」というボタンを押して下さい。
４「退会する」というボタンをもう一度押して下さい。
５下記のように、退会したことをインフォトップのマイページで確認して下さい。
詳細はこちら -
一度、退会したあとにもう一度、入ることはできますか？
はい、迷惑行為などの強制退会でない場合、再度ご参加いただくことは可能です。
再入会の場合は、30日無料期間は対象外ですのでご注意ください。
その他Ce-Cureについて不明点等ございましたら、お気軽にお問合せください。